Rückgabe & Zustand der Ware
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurücksenden. Um den Rückgabeprozess einfach und schnell zu gestalten, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen zu beachten:
1. Rückgabebedingungen
- Frist: Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
- Kostenlose Rücksendung: Die Rücksendekosten sind für Sie kostenlos, wenn die Rücksendung innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts erfolgt.
- Zustand der Ware: Die Ware muss in unbenutztem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile, Gebrauchsanleitungen und ggf. Garantiekarten.
- Verpackung: Stellen Sie sicher, dass die Ware gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
2. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung vorzunehmen, füllen Sie bitte das untenstehende Rückgabeformular aus und senden Sie es an uns. Sie können uns auch per E-Mail an kontakt@kamineo24.de oder telefonisch unter +49 176 47536487 erreichen. Wir werden Ihnen anschließend ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Rückgabeformular
Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie es an die folgende Adresse oder per E-Mail an kontakt@kamineo24.de:
Kamineo24
Löhestraße 6, 53773 Hennef, Deutschland
| Name : | _____________________________ |
|---|---|
| Bestellnummer : | _____________________________ |
| Artikelnummer(n) : | _____________________________ |
| Grund der Rückgabe : | _____________________________ |
| Rückgabewunsch : | [ ] Rückerstattung [ ] Umtausch |
| Unterschrift (optional) : | _____________________________ |
3. Rückerstattung und Umtausch
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Bei einem Umtausch bitten wir Sie, den fehlerhaften Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
4. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie für versiegelte Ware, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann.
Wichtiger Hinweis:
Falls die Ware bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnell eine Lösung finden können.